چگونه می ­توان به شکایات مشتریان رسیدگی کرد و آن شکایات را تبدیل به فرصت کرد؟

سالیان سال است که در زندگی روزمره و در مراکز مختلف خرید از تهیه مایحتاج اصلی خانوار نظیر شیر و نان و... تا کالاهای لوکس و غیر ضروری، جملات آشنایی به چشم می خورد: «مشتری گرامی، در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا داشتن شکایت با شماره... تماس حاصل فرمایید».آیا تاکنون...